dpd
Karrier Portál
Your delivery experts
Kihelyezett ügyfélszolgálati koordinátor
A kiscsomag-szállítás szakértőjeként 2003 óta vagyunk jelen Magyarországon a nemzetközi DPD hálózat tagjaként. Dinamikus fejlődésünk eredményeként országos lefedettséggel rendelkezünk. Kiemelkedően innovatív hátterünkkel, modern technológiánkkal nap mint nap azon dolgozunk, hogy ügyfeleink címzettjei elégedetten kapják meg a csomagjukat. Munkáltatóként fontos számunkra a társadalmi felelősségvállalás!
Miért érdemes nálunk dolgozni:
- Egy összetartó, teljesítményorientált csapat vár Rád
- Nyitott és barátságos munkahelyi közösségben, az ötleteidre nagyon nyitott vezetői csapattal dolgozhatsz
- Megbecsülünk Téged és a munkádat
- Figyelünk a munka és magánélet egyensúlyára
- Hosszú távon tervezünk Veled!
Az alábbi feladatokban számítunk Rád:
- Az ügyfélszolgálatra bejelentett problémás csomagok adminisztrációs kezelése és fizikai hollétének beazonosítása,
- Eszkalációs ügyek helyszíni kivizsgálása, koordinálása és operatív intézése a sérült csomagok kezelésének felügyeletével,
- Napi szintű, közvetlen kapcsolattartás az ügyfelekkel és a depó munkatársakkal a problémás, késedelmes, sérült vagy egyéb okból kivizsgálást igénylő csomagügyekben,
- A problémás csomagok aktuális helyzetének, állapotának, kezelési előzményeinek, életútjának ellenőrzése a kiszállításig,
- A sérült küldeményekhez kapcsolódó ügyfélszolgálati ügyintézés támogatása, a szükséges információk továbbítása az illetékes terület felé,
- Az ügyfelek személyes kiszolgálása a csomagponton, a helyszínen felmerülő kérdések és problémák kezelése,
- A folyamatok zökkenőmentes működésének támogatása,
- A munkakörhöz kapcsolódó adminisztrációs feladatok elvégzése,
- A munkaköréhez kapcsolódó riportok, jelentések készítése és megküldése a közvetlen vezetője felé.
Mi szükséges ahhoz, hogy Te legyél a tökéletes jelölt számunkra?
- Középfokú végzettséggel, érettségivel rendelkezel,
- 2-3 év ügyfélszolgálati tapasztalatod van,
- Felhasználói szinten kezeled az MS Office programokat, kiemelten az Excelt,
- Kiváló, választékos szóbeli és írásbeli kommunikáció, együttműködési készség,
- Hatékony problémamegoldó, szervező-és koordinációs képesség,
- Konfliktushelyzetek eredményes kezelése,
- Proaktív helyzetfelismerés-és megoldás, a teendők priorizálása.
Mit is kapsz ezért cserébe?
- Betanítást egy támogató és együttműködő környezetben
- Változatos feladatokat és szakmai fejlődési lehetőséget
- Cafeteria juttatást már ez első naptól
- Önkéntes nyugdíjpénztári támogatást
- Magán-egészségbiztosítási hozzájárulást
- Céges laptopot, mobiltelefont
Munkakör betöltése során előnyt jelent:
- Logisztikai területen szerzett tapasztalat.
Egyéb:
- Munkavégzés helye: hétfőtől – péntekig a DPD Hungary Kft. 1640-es depó, 1152 Budapest, Városkapu u. 14. alatti telephelyén.
Ami a pályázathoz szükséges:
- Ha úgy érzed Te vagy az, akit keresünk, magyar nyelvű fényképes önéletrajzodat a „Jelentkezem” gombra kattintva küldd el nekünk, hogy mi is jobban megismerhessünk Téged!
- Kérjük, a jelentkezést követően a karrier oldalunkon történő regisztrációról se feledkezz meg, különben nem lesz érvényes a jelentkezésed!
Állás adatai
| Állás azonosító: | 870 |
|---|---|
| Pozíció pontos megnevezés: | Kihelyezett ügyfélszolgálati koordinátor |
| Munkavégzés helye: | Budapest |
| Szakterület: | Ügyfélszolgálat |
| Munkaszerződés típusa: | Határozatlan idejű |
| Napi munkaidő: | Teljes munkaidőben |